המחאה החברתית
הגדולה, שפרצה בקיץ, אילצה חברות רבות
להוזיל מחירים ולהתחשב בצרכן.
אך האם
"הצליחה" מחאה זו גם להשפיע על הרגלי הקנייה שלנו?
תשובה לשאלה זו מצאתי
בכתבה שפורסמה ברשת, והנה עיקרה לפניכם:
"הצרכנים אומרים לנו בימים האלה שכל עוד נמשיך
להתייחס אליהם כביקוש קשיח - הם יביעו מחאה" אמר ויינברגר ... "כיום צריכים להתחיל לתת לצרכנים שלנו ערך
אמיתי" אמר. "אנחנו רואים שמה שמאפיין את הצרכנים שלנו זה המרחב
הדיגיטלי שמקיף אותו. צריך להתחיל לבנות בחזרה את האמון. מותגים כבר עכשיו נותנים
ללקוחות שלהם מתנות דיגיטליות – דברים בעלי ערך אמיתי לצרכנים". לדוגמא : חברת התעופה KLM הזמינה
את הלקוחות להכניס את הפרופיל הסוציאלי שלהם ולהזמין מקום ליד אנשים שנראים
מעניינים. קראפט פודס השיקו אפשרות לחבר מתכון מיוחד רק לפי מה שקיים במקרר. איקאה
באירופה הזמינו אנשים לראות באמצעות הדמיה לבחון איך פריטים מהקטלוג נראים בסלון
שלך - בלי תוספת תשלום", לדבריו זה עוזר לחזק את הקשר בין המותגים לצרכנים גם
כיום . ועוד ועוד דוגמאות
מאמר זה, יוצר את התחושה, שהחברות הפנימו
את העניין כי הצרכן איננו "טיפש", ויותר אינו
מאמר זה, יוצר את התחושה, שהחברות הפנימו
את העניין כי הצרכן איננו "טיפש", ויותר אינו
קונה "חתול
בשק".
היום, הצרכן הוא חשדן וחסכן, הוא אינו
קונה דברים אם אין לו בהם צורך, אינו נסחף אחר טרנדים
כי הוא מבין
שהטרנדים הם עניין חולף וגם הכסף חולף.
לכן הצרכן משקיע רק בדברים, שהוא באמת
צריך ושישמשו אותו תקופה ארוכה.
היום לא צריך "לשרוף" זמן
ולשוטט בחנויות ולראות מה יש בהן. מספיק בלחיצה אחת באינטרנט, והנה המוצרים
"פרושים" לפנינו.
ניתן לראות מוצרים, לבדוק מוצרים ואפילו
להזמין אותם. הכל בלחיצת "עכבר" באינטרנט.
לא די ברכישה עצמה, הצרכן רוצה גם
"תמיכה", רוצה שידריכו אותו, יכוונו אותו. ואכן חברות שונות פיתחו
אפליקציות בפייסבוק, שנותנות מענה לצורך זה.
ובכן אין ספק כי המחאה החברתית, הפכה את
עניין הצרכנות לעניין
רגיש יותר, נגיש יותר ו"מחזר" יותר.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה